Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la contratación, compra y entrega de los productos ofrecidos a través del sitio web www.vivirelvino.com, así como los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre EDICIONES VIVIR EL VINO, S.L. y las personas usuarias que realicen compras a través del mismo.
De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, se informa de los datos identificativos del titular del sitio web:
Titular: EDICIONES VIVIR EL VINO, S.L.
Domicilio social: Pol. Ind. Ventorro del Cano, C/ Valdemorillo, 12C, 28925 Alcorcón (Madrid)
NIF: B-82599804
Correo electrónico: vivirelvino@vivirelvino.com
Teléfono: 916 338 461
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 15312, folio 26, hoja M-256613
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La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales de Venta, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y, en su caso, de cualesquiera condiciones particulares que resulten aplicables.
VIVIRELVINO.com podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta. En todo caso, serán de aplicación las vigentes en el momento de realización del pedido.
Los productos ofrecidos a través del sitio web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad y, en su caso, a personas jurídicas que actúen como consumidoras o usuarias finales.
Queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Al realizar un pedido, la persona compradora declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.
VIVIRELVINO.com se reserva el derecho a rechazar pedidos que, por su volumen, frecuencia o características, no se consideren destinados al consumo final o razonable de un hogar, así como a limitar cantidades y condiciones de suministro.
Tendrá la consideración de comprador toda persona usuaria que complete correctamente el proceso de compra habilitado en el sitio web, facilite los datos solicitados, acepte expresamente estas Condiciones Generales de Venta y formalice un pedido.
Antes de finalizar el pedido, la persona usuaria podrá revisar y corregir los datos introducidos. La confirmación del pedido supone la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta y la verificación de los productos seleccionados, del precio total y de los datos de facturación y envío.
La persona compradora declara, bajo su responsabilidad, haber leído íntegramente estas Condiciones Generales de Venta y aceptarlas expresamente.
Para realizar compras, la persona usuaria podrá registrarse o, en su caso, comprar mediante los mecanismos habilitados en el sitio web.
En caso de registro, la persona usuaria será responsable de la veracidad de los datos facilitados y de la custodia de sus credenciales de acceso. Deberá comunicar sin demora cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier incidencia relacionada con la seguridad de sus datos.
VIVIRELVINO.com no será responsable del uso indebido de la cuenta por parte de terceros cuando dicho uso derive de la falta de diligencia de la persona usuaria en la custodia de sus credenciales.
VIVIRELVINO.com procurará que la descripción, presentación, fotografía, precio y demás información de los productos ofrecidos a través del sitio web sean correctos y estén actualizados.
No obstante, las fotografías de los productos tienen carácter meramente ilustrativo y pueden no reproducir con exactitud el producto, su etiqueta, su añada o su presentación final. En caso de duda, prevalecerá la descripción escrita del producto.
VIVIRELVINO.com se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el surtido de productos ofrecidos, así como a retirar o sustituir productos sin previo aviso.
Para realizar un pedido, la persona usuaria deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito. Una vez completada la selección, deberá seguir las instrucciones del proceso de compra, facilitar los datos requeridos, elegir el método de envío y pago y confirmar el pedido.
La formalización del pedido supone la aceptación definitiva de la compra, sin perjuicio del derecho de desistimiento que legalmente corresponda.
VIVIRELVINO.com podrá rechazar o cancelar pedidos en caso de error técnico, falta de disponibilidad, datos incompletos o incorrectos, sospecha de fraude, incidencias de pago o cualquier otra circunstancia justificada.
Una vez realizado el pedido, la persona compradora recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de la compra. Dicha confirmación no implicará la aceptación automática del pedido cuando exista causa justificada para su revisión o cancelación.
Los registros informáticos de VIVIRELVINO.com, debidamente conservados, constituirán prueba de las operaciones realizadas entre las partes.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si, una vez realizado el pedido, algún producto no estuviera disponible, VIVIRELVINO.com informará a la persona compradora a la mayor brevedad posible y procederá, según corresponda, a su sustitución, exclusión del pedido o reembolso del importe correspondiente.
Los pedidos podrán realizarse online durante las 24 horas del día, todos los días del año, salvo interrupciones técnicas o de mantenimiento.
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada por la persona compradora durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán variar en función del destino, la disponibilidad del producto, la hora de realización del pedido o incidencias logísticas ajenas a VIVIRELVINO.com.
VIVIRELVINO.com ofrece también la posibilidad de recogida local en su almacén, cuando dicha opción esté disponible y haya sido seleccionada durante el proceso de compra.
Dirección de recogida:
P.I. Ventorro del Cano
C/ Valdemorillo, 12C
28925 Alcorcón (Madrid)
En el momento de la entrega, la persona receptora deberá comprobar el estado del pedido. Si apreciase daños visibles en el embalaje, roturas, faltas de producto o cualquier incidencia, deberá indicarlo en el albarán de entrega o comunicarlo a VIVIRELVINO.com a la mayor brevedad posible.
Los precios de los productos se expresan en euros e incluyen los impuestos indirectos que, en su caso, resulten aplicables al territorio de entrega correspondiente.
El precio aplicable será el que figure en el sitio web en el momento de realización del pedido, salvo error manifiesto.
VIVIRELVINO.com se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios y características de los productos ofrecidos. No obstante, los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino, peso, volumen, número de unidades adquiridas o cualesquiera otros criterios logísticos aplicables en cada momento.
VIVIRELVINO.com ofrece envío gratuito en los pedidos iguales o superiores a 50 €, de acuerdo con las condiciones vigentes mostradas durante el proceso de compra.
Asimismo, VIVIRELVINO.com podrá ofrecer la opción de recogida local en su almacén cuando dicha modalidad esté habilitada para la zona de entrega correspondiente y haya sido seleccionada por la persona compradora durante el proceso de compra.
En su caso, los gastos de envío aplicables aparecerán desglosados antes de finalizar el pedido.
El pago del precio de los productos adquiridos podrá realizarse mediante los medios de pago habilitados en cada momento en el sitio web, entre ellos, tarjeta de débito o crédito y, en su caso, transferencia bancaria.
VIVIRELVINO.com se compromete a no admitir operaciones que resulten ilícitas o contrarias a la normativa aplicable o a las condiciones impuestas por los proveedores de servicios de pago.
En ningún caso se permitirá la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
La persona compradora deberá seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla y facilitar los datos solicitados por la pasarela de pago.
En caso de estar disponible este medio de pago, el pedido no se tramitará hasta la recepción efectiva del importe correspondiente. Es importante indicar en la transferencia el nombre y apellidos de la persona que haya realizado el pedido, así como cualquier referencia que se indique durante el proceso de compra.
Si la persona compradora actúa como consumidora o usuaria, tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través del correo electrónico vivirelvino@vivirelvino.com, del teléfono 916 338 461 o por escrito a la dirección postal indicada anteriormente.
En caso de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinarios, sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal desde la recepción de la comunicación de desistimiento, pudiendo retenerse el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que la persona compradora acredite su devolución.
Los productos deberán devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes, elementos accesorios y documentación, en su caso, siempre que ello resulte razonablemente posible.
Para gestionar una devolución, la persona compradora deberá ponerse en contacto con VIVIRELVINO.com a través del correo electrónico o teléfono indicados, a fin de recibir instrucciones sobre el procedimiento.
Si se habilita esta posibilidad, los artículos podrán devolverse personalmente en las instalaciones de VIVIRELVINO.com, en el horario que se indique en cada momento.
Si en el momento de la entrega la persona compradora considera que el producto no se ajusta a lo contratado, deberá ponerse en contacto con VIVIRELVINO.com a la mayor brevedad posible, facilitando los datos del pedido y describiendo la incidencia detectada.
En caso de producto defectuoso, roto o dañado durante el transporte, VIVIRELVINO.com indicará el procedimiento de sustitución, devolución o reembolso que corresponda según el caso.
VIVIRELVINO.com utiliza protocolos y medidas de seguridad razonables para proteger la transmisión y tratamiento de los datos personales y de pago.
Los pagos realizados mediante tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago seguras. VIVIRELVINO.com no almacena directamente los datos completos de la tarjeta bancaria introducidos por la persona compradora en la pasarela de pago.
En caso de incumplimiento de las presentes condiciones, uso fraudulento del sitio web, incidencias de pago o cualquier otra circunstancia justificada, VIVIRELVINO.com podrá suspender o cancelar el acceso de la persona usuaria al sitio web o a su cuenta.
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o sugerencia, puede ponerse en contacto con VIVIRELVINO.com a través de:
Correo electrónico: vivirelvino@vivirelvino.com
Teléfono: 916 338 461
En caso de controversia o conflicto que pudiera derivarse de la compraventa de productos a través del sitio web, las partes se someterán a la normativa española que resulte de aplicación.
Si la persona compradora actúa como consumidora o usuaria, podrá acudir, además, a los mecanismos de mediación, arbitraje de consumo o reclamación administrativa que resulten competentes conforme a la normativa vigente.
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por EDICIONES VIVIR EL VINO, S.L. con la finalidad de gestionar la relación contractual, tramitar pedidos, efectuar cobros, atender incidencias, gestionar devoluciones, prestar atención al cliente y cumplir las obligaciones legales aplicables.
La base jurídica del tratamiento será la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el consentimiento prestado por la persona interesada.
Los datos serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos y con lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio web.
La persona interesada podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como cualquier otro derecho reconocido por la normativa aplicable, enviando una solicitud a: vivirelvino@vivirelvino.com o por escrito a Pol. Ind. Ventorro del Cano, C/ Valdemorillo, 12C, 28925 Alcorcón (Madrid).
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