Ningún producto
Condiciones Generales de Venta
Para dar cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se incluyen los datos básicos de identificación del comercio en el desempeño de su actividad:
Titular: EDICIONES VIVIR EL VINO, S.L. (en adelante, “VIVIRELVINO.com”).
Domicilio social: Pol. Ind. Ventorro del Cano - C/ Valdemorillo 12C - 28925 Alcorcón (Madrid).
NIF.: B-82599804
E-mail: vivirelvino@vivirelvino.com
Teléfono: 916 338 461
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 15312. Folio:26, Nº hoja Registral: 256613.
Estas Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición a VIVIRELVINO.com, de los productos que se ofrecen o presten a través del Sito Web a los Usuarios del mismo que previamente se hayan dado de alta rellenado el correspondiente formulario y hayan prestado su consentimiento y aceptación plena, sin reserva alguna, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Venta publicadas por VIVIRELVINO.com en cada momento en que el Usuario acceda al referido Sitio Web.
El Usuario deberá leer íntegramente las Condiciones Generales de Venta cada vez que acceda a los productos ofrecidos por VIVIRELVINO.com. Dicho acceso se encuentra igualmente regulado por los avisos, notificaciones, normas de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por parte de VIVIRELVINO.com en cada una de las pantallas que integran el sitio Web bajo dominio https://www.vivirelvino.com y que complementan lo previsto en estas Condiciones Generales de Venta y en las Condiciones Generales del portal VIVIRELVINO.com.
2. Destinatarios
Las ofertas y servicios que VIVIRELVINO.com realice o preste a través de este Sitio Web, están dirigidas, única y exclusivamente, a las personas físicas mayores de edad, o jurídicas conceptuadas como consumidores o usuarios finales. Ante la petición de cantidades de productos no habituales para el consumo normal de un hogar, VIVIRELVINO.com se reserva el derecho de confirmar al consumidor o usuario final la cantidad máxima que puede suministrar, así como la fecha, hora y almacén de su entrega.
De conformidad con lo establecido en legislación vigente, no está permitida la venta o servicio de bebidas alcohólicas a menores a través del sito Web.
3. Usuario-Comprador
Se entiende por Usuario-Comprador el Usuario de Internet que acceda al Sitio Web, consigne los datos obligatorios que se soliciten y realice una compra de productos siguiendo las correspondientes instrucciones del Sitio Web y haya prestado previamente su consentimiento y aceptación plena con estas Condiciones Generales de Venta, con las Condiciones Generales de utilización y aceptación del Sitio Web.
4. Aceptación de Condiciones
El Usuario tiene acceso, en cualquier momento, a las instrucciones de utilización del sitio Web, así como a las Condiciones Generales de utilización y aceptación del Sitio Web.
Por el simple hecho de navegar a través del Sitio Web y/o por la adquisición de cualquier producto ofrecido en el mismo, el Usuario acepta, sin reserva alguna, dichas instrucciones de navegación y, en especial, todas y cada una de Condiciones Generales de utilización y aceptación del Sitio Web y Avisos Legales, las presentes Condiciones Generales de Venta, así como las Condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición de productos. En caso de disconformidad el usuario deberá salir de la sesión cerrando el Sitio Web.
En el supuesto de cometer un error por parte del Comprador en la introducción de los datos del pedido, este dispone de un mecanismo de corrección accesible en cualquier momento.
El Comprador declara, bajo su responsabilidad, que es mayor de edad, ha leído íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta y demás Condiciones particulares de los productos ofertados por VIVIRELVINO.com en el Sitio Web y que son objeto del pedido realizado; así como las instrucciones e indicaciones que, para el desplazamiento o navegación por el referido Sitio Web, figuran en cada una de las pantallas que lo integran, aceptándolas plenamente.
5. Usuario y contraseña
Una vez introducidos todos los productos en el carro de la compra, el Usuario deberá pulsar la pestaña “PASAR POR CAJA” debiendo identificarse con su usuario o registrándose como nuevo usuario en el Sitio Web cumplimentando, al menos, todos los datos necesarios que figuran con (*) en el correspondiente formulario y haya prestado su consentimiento y aceptación plena, sin reserva alguna, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Venta.
El nombre de “Usuario” y la “Contraseña” facilitados son los elementos identificadores y habilitadores de carácter personal e intransferible para poder realizar un pedido y la introducción de dichos datos en el sitio Web permiten acceder y efectuar compras de los productos ofertados.
En caso de olvido por el Usuario-Comprador de su “Usuario” o “Contraseña” deberá pulsar en los apartados “¿Olvidó su usuario?” o “¿Perdió su contraseña?” respectivamente y el programa informático le solicitará que introduzca su dirección de correo electrónico y le enviará un mensaje por e-mail con una contraseña nueva.
El Usuario manifiesta ser consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, siendo responsable exclusivo de la utilización, protección y custodia de los datos que haya introducido, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos, quedando VIVIRELVINO.com exonerada de toda responsabilidad por el uso indebido que por terceros no autorizados pudiera hacerse de dicho “Usuario” y “Contraseña”.
El Usuario deberá informar sin demora a VIVIRELVINO.com cuando tenga sospechas o conocimiento de una vulneración de la seguridad de cualquiera de las informaciones almacenadas en el Sitio Web o de la utilización, sin permiso para ello, de sus datos de acceso, su pérdida o robo, así como cualquier riesgo de acceso al “Usuario y “Contraseña” por un tercero, en cuyo caso VIVIRELVINO.com procederán a su anulación.
6. Fichas informativas y fotografías ilustrativas de los productos
Las ofertas de productos realizadas por VIVIRELVINO.com serán válidas durante el período que fije dicha sociedad o, en su defecto, durante todo el tiempo en que permanezcan accesibles en el Sitio Web a los consumidores o usuarios finales. VIVIRELVINO.com se reserva el derecho de dejar de facilitar, en cualquier momento, el acceso a cualquier producto y/o a dar por terminada, sin previo aviso, cualquiera de sus ofertas; así como a decidir, en cada momento, los productos que componen su oferta a través del sitio Web, ampliando su gama con nuevos productos a los que, salvo que se disponga otra cosa, les serán de aplicación lo dispuesto en las Condiciones Generales de Venta que estén en vigor en el momento de su incorporación.
Las fotografías ilustrativas de los productos son meramente indicativas y no forman parte del contrato, no siendo VIVIRELVINO.com responsable de los errores que dichas ilustraciones pudieren contener.
Para ver el detalle de un artículo el Usuario deberá buscar el mismo en el sitio Web y, seguidamente, pinchar sobre su foto o nombre para acceder al detalle. Las ofertas estarán debidamente indicadas en su respectiva pantalla.
7. Pedido. Modo de operar y prueba
Los trámites necesarios para realizar un pedido son los descritos en las presentes Condiciones Generales de Venta, trámites que el Usuario declara conocer y aceptar como necesarios para realizar la compra de los productos ofertados por VIVIRELVINO.com.
Para poder realizar un pedido el Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años y estar previamente dado de alta en el sistema, pinchando a tal fin en la zona “Crear una cuenta” o “¿Ya está registrado?”.
VIVIRELVINO.com no será responsable de la imposibilidad de entregar los productos en caso de error de cualquiera de los datos facilitados en dicha orden o en el Nombre y Apellidos del comprador, NIF/NIE, e-mail, medio de pago, etc., etc.. En este supuesto, el Comprador sigue siendo responsable del pago del pedido.
En cada pedido puede hacerse una revisión de los productos adquiridos que deberá ser confirmada por el Comprador mediante el botón “Confirmar Pedido”. A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo y quedará registrado de forma automática. El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. Toda confirmación de pedido conlleva la aceptación de los precios, la descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Las ofertas de productos realizadas son válidas mientras haya disponibilidad de stock. VIVIRELVINO.com informará al Usuario-Comprador, tan pronto como sea posible, sobre una eventual ruptura de stock que pueda afectar a algún producto de su pedido, no siendo, en este caso, objeto de facturación el producto no entregado. La mayoría de productos del surtido ofertado están disponibles en los almacenes de VIVIRELVINO.com si bien se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
El Usuario-Comprador deberá ir seleccionando los productos que desee adquirir mediante el botón “Añadir al carrito”. Tras seleccionar sus productos y revisar su “Historial de pedidos” con las compras que realmente desea realizar deberá confirmar su pedido, con sus datos personales, datos postales y modo de pago.
Asimismo, VIVIRELVINO.com se reserva el derecho a no confirmar cualquier pedido de un Usuario-Comprador con el que mantenga algún tipo de litigio, cualquiera que fuere su causa.
El Usuario-Comprador podrá solicitar factura de los productos adquiridos a través del Sitio Web en el apartado “Facturas del pedido” y VIVIRELVINO.com la enviará, por defecto, a la cuenta de correo electrónico indicada por el Usuario-Comprador al registrase, no teniendo validez alguna como factura la confirmación del pedido y/o el comprobante de compra.
7.2 Prueba: La aceptación del pedido por parte de VIVIRELVINO.com así como las informaciones relativas a cualquier operación efectuada a partir del número identificador del pedido serán almacenadas y archivadas por VIVIRELVINO.com y servirán de prueba en caso de litigio con el Usuario-Comprador. Tendrán fuerza de prueba en caso de litigio entre las partes y serán conservadas por VIVIRELVINO.com por el tiempo legalmente establecido.
En todos los casos, el suministro en línea del número de modo de pago y la validación final del pedido valdrá como prueba de la integridad del mencionado pedido y producirá la exigibilidad de las sumas debidas por el pedido de los artículos solicitados. Esta validación tendrá valor de firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas en el Sitio Web.
7.3 Horario para realizar pedidos: El Usuario-Comprador puede realizar sus pedidos durante las 24 horas del día los 365 días del año desde cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet y cumpla con los requisitos técnicos especificados.
7.4 Entrega de los productos: La entrega al Usuario-Consumidor de los productos adquiridos a través del Sitio Web (así como los servicios postventa que, en su caso, se tuvieran que prestar) se realizará en el domicilio que haya indicado al realizar la compra. El margen de entrega del pedido abarca los 2-3 días dependiendo de la hora que se haya hecho el pedido y el lugar de entrega. Para aclaraciones específicas del pedido puede llamar al 916 338 461 (L-V) en horario ininterrumpido de 9:00h a 17:00h. Le recordamos que Vivir el Vino ofrece el servicio de recogida en los propios almacenes de Madrid, si previamente se ha indicado en la realización del pedido.
Dirección Almacén Vivir el Vino:
P.I. Ventorro del Cano
c/Valdemorillo, 12C
28925 Alcorcón, Madrid
La mera recepción documentada del pedido por persona distinta al Usuario-Comprador que hubiere solicitado el mismo supone la expresa autorización por parte de este último a aquella para que se haga cargo de la recepción del pedido realizado.
Tanto el Usuario-Comprador como la tercera persona que hubiere recibido el pedido se comprometen expresamente a hacerse cargo del mismo, debiendo acreditar y facilitar sus datos de identidad, a los fines de constancia de la recepción, por medio de su usuario y contraseña y/o de alguno de los documentos legales de identificación en vigor, y, si fuera necesario, por el número de identificación del pedido.
El pedido se considera entregado en el momento de su entrega al receptor y cuando este firma la correspondiente nota de entrega, reconociendo haber recibido el número de productos que figuran en el mismo. Correspondiendo al receptor la verificación del estado de la mercancía a la recepción e indicando las anomalías en el documento de recepción de entrega. El receptor que constate la falta de algún producto, o que alguno se encuentre en mal estado, deberá comunicarlo al personal, o contactar a la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente.
En caso de pérdida o daño de los productos el cliente dispone de siete días para reclamar por defecto en la cantidad o calidad de los productos o servicios recibidos, transcurridos los cuales se entenderán los mismos aceptados por el Usuario-Comprador.
Los precios de los productos indicados en pantalla están expresados en euros e incluyen el IVA para Península y Baleares y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los que figuran, excepto por error tipográfico, en el descriptivo correspondiente a cada producto que aparece en el sitio Web vigente en la fecha de realización del pedido. Para pedidos fuera de la península, será necesario consultar vía mail info@vivirelvino.com ó 916 338 461 (L-V) en horario ininterrumpido de 9:00h a 18:00h.
VIVIRELVINO.com se reserva el derecho de variar y modificar los precios y características que aparecen en los descriptivos de los productos.
9. Gastos de Envío
Las tarifas de Gastos de Envío son especificadas en la web. A continuación se indican los varemos:
7 €/ Entre 1-6 Unidades;
10€/ Entre 7-12 Unidades;
14€/ Entre13-18 Unidades;
20€/ Entre 19-24 Unidades.
28€/ Entre 25-36 Unidades.
Resto de cantidades y envíos fuera de la Península consultar vía mail info@vivirelvino.com o 916 338 461 (L-V) en horario ininterrumpido de 9:00h a 18:00h.
La tienda online ofrece la posibilidad de recoger los pedidos en el propio almacén, si así se indica en el apartado “Notas Adicionales sobre el Pedido” en el momento de hacer el pedido on line. De esta forma, no se aplicaría el suplemento de Gastos de Envío y el pedido podrá estar disponible en 24 horas.
Dirección Almacén Vivir el Vino:
P.I. Ventorro del Cano
C/ Valdemorillo, 12C
28925 Alcorcón, Madrid
10. Forma de pago
El pago del precio de los productos adquiridos se podrá realizar mediante cualquiera de las siguientes formas de pago: Tarjeta de Débito/Crédito y Transferencia Bancaria.
El Usuario-Comprador deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en la correspondiente pantalla, proporcionando los siguientes datos: a) Número de tarjeta; b) Fecha de caducidad, c) CVV2
10.2 Transferencia
Una vez Vivir el Vino tenga notificación de que se ha efectuado la transferencia, se hará efectivo el envío del pedido. Es muy importante indicar en dicha transferencia el nombre y apellidos de la persona que haya efectuado el pedido en la web.
11. Política de devoluciones. Derecho legal a desistir de la compra
Derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o, en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Ediciones Vivir el Vino, S.L, a la dirección, Polígono Industrial Ventorro del Cano, C/Valdemorillo 12C, C.P.28925 Alcorcón(Madrid), al teléfono 916 338 461 o escribiéndonos al correo electrónico vivirelvino@vivirelvino.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos, a través de un mensajero organizado por nosotros sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Disposiciones Comunes
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen
Devoluciones a través de mensajero
Debe ponerse en contacto con nosotros a través del mail vivirelvino@vivirelvino.com o del teléfono 916 338 461 para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que le indiquemos. No supondrá un coste adicional para usted.
En caso de que no desee devolver los productos a través de alguna de las opciones gratuitas disponibles, usted será responsable de los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que fue utilizado, a excepción del pago contra reembolso, que se devolverá a una cuenta facilitada por usted.
Devoluciones en nuestra tienda física
Si prefiere devolver personalmente los artículos adquiridos, puede hacerlo en nuestra tienda física, ubicada en Pol. Ind. Ventorro del Cano, c/ Valdemorillo, 12C, 28925 Alcorcón (Madrid), en horario ininterrumpido, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 horas.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 916 338 461 donde le indicaremos la forma de proceder. En el caso de apertura del producto si este estuviera en mal estado, contacte con nosotros que le haremos el cambio sin ningún coste adicional.
Para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos en el servidor, VIVIRELVINO.com utilizan el protocolo https, con certificado. Con este sistema, los datos del Comprador se transmiten vía Internet una única vez de forma codificada y encriptada, impidiendo que terceros tengan acceso a los datos transmitidos.
VIVIRELVINO.com asegura un sistema de pago seguro y garantiza la conservación del carácter confidencial de la información facilitada y de los números de tarjeta por medio de procedimientos de protección y codificación. El pedido validado por el cliente no será considerado efectivo hasta que los centros de pago bancarios correspondientes no hayan dado su conformidad. En caso de negativa por parte de dichos centros, el pedido será automáticamente anulado.
En caso de productos agotados o no disponibles, VIVIRELVINO.com se reserva el derecho de enviar añadas distintas a las anunciadas y únicamente efectuará el cargo por el importe de los productos entregados.
VIVIRELVINO.com informa de que en ningún caso, almacenan en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios-Compradores a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. Con el fin de garantizar la mayor seguridad a los Usuarios-Compradores del Sitio Web VIVIRELVINO.com se reserva el derecho de solicitar los documentos de identidad y medio de pago utilizado por el Usuario-Comprador previamente a la entrega de los productos adquiridos.
13. Cláusula resolutoria
En caso de incumplimiento de pago por parte del Usuario-Comprador, VIVIRELVINO.com quedan expresamente facultadas para suspender de pleno derecho y de forma inmediata sus datos de acceso al Sitio Web.
14. Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier información o sugerencia puede dirigirse, mediante escrito, correo electrónico (info@vivirelvino.com) o llamando al teléfono de atención al cliente que figuran en el Sito Web: 916 338 461 (L-V) en horario ininterrumpido de 9:00h-18.00h.
15. Resolución de litigios en línea
Según establece el Art. 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, puede dirigirse al siguiente enlace:
16. Protección de Datos
Le informamos que Ediciones Vivir el Vino respeta la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, la privacidad, secreto y seguridad de los datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD 15/1999, de 13 de Diciembre, garantizando la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial, integridad y salvaguarda de dichos datos y le informa de la posibilidad de ejercitar, conforme a dicha normativa, los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición dirigiendo un escrito a la siguiente dirección: Ediciones Vivir el Vino P.I. Ventorro del Cano. c/ Valdemorillo, 12C. 28925, Alcorcón, Madrid o vivirelvino@vivirelvino.com. Los datos personales facilitados han sido incorporados a un fichero inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, cuyo responsable y titular es Ediciones Vivir el Vino.